Os 7 indicadores que todo gerente precisa dominar

✅ 1. Taxa de Ocupação (Occupancy Rate)

Fórmula:

Quartos Ocupados ÷ Quartos Disponíveis x 100

🔎 Por que é importante:

Mostra o quanto da sua capacidade está sendo utilizada. Ocupação alta com diária baixa pode não ser lucro, por isso precisa ser analisada junto com outros indicadores.

✅ 2. Diária Média (ADR – Average Daily Rate)

Fórmula:

Receita de Acomodações ÷ Número de Quartos Vendidos

🔎 Por que é importante:

Mostra o quanto você está cobrando em média por quarto. Uma ADR muito baixa pode indicar problemas de posicionamento ou dependência de descontos.

✅ 3. RevPAR (Revenue per Available Room)

Fórmula:

ADR x Taxa de Ocupação

Receita Total de Acomodações ÷ Número de Quartos Disponíveis

🔎 Por que é importante:

É o indicador mais usado globalmente para medir a eficiência de rentabilidade do hotel por quarto disponível.

✅ 4. NetRevPAR (Revenue Líquido por Quarto Disponível)

Fórmula:

(Receita de Acomodações - Comissões OTA) ÷ Quartos Disponíveis

🔎 Por que é importante:

Mostra o quanto realmente sobra para o hotel, descontando as comissões. Um hotel com RevPAR alto pode ter NetRevPAR baixo por excesso de dependência das OTAs.

✅ 5. Índice de Reputação Online (ex: Booking, Google, TripAdvisor)

Fórmula sugerida:

Média das Avaliações nas Plataformas Relevantes

🔎 Por que é importante:

Afeta diretamente a conversão de reservas, o valor percebido do hotel e a diária que você pode cobrar.

✅ 6. Índice de Conversão (Consultas → Reservas)

Fórmula:

Reservas Confirmadas ÷ Total de Pedidos de Orçamento x 100

🔎 Por que é importante:

Mostra a eficácia da sua equipe de reservas ou recepção. Um índice baixo pode indicar problema na comunicação, preço ou tempo de resposta.

✅ 7. Custo de Aquisição de Cliente (CAC)

Fórmula:

Investimento em Marketing ÷ Número de Hóspedes Captados

🔎 Por que é importante:

Permite entender se suas ações de marketing estão valendo a pena ou se estão custando mais do que trazem de retorno.